宁波公司发布《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》

发布日期: 2019-05-16 信息来源: 国网宁波供电公司

  “坚持以客户为中心,不断优化营商环境,全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式?!?月15日,国网宁波供电公司向公众发布《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》,推出15项改革举措,全面实行面向大中型企业省力、省时、省钱、省心的“四省”服务,全面推广面向小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务,打造国内一流、卓越服务的电力营商环境。 

  按照预期,2020年,宁波的供电可靠性将达到99.966%,其中中心城市99.992%、城镇99.97%、乡村99.92%,“获得电力”指标达到浙江省领先水平。 

  让客户更省时省力 

  4月8日,宁波市宁海县茂翔五金冲件有限公司的电气负责人应伟标通过“掌上电力”APP申请高压增容后,马上接到了来自国网宁海县供电公司向他预约上门查勘日期的电话。第二天,供电公司客户经理徐超携带笔记本电脑、便携式打印机,在查勘现场便出具了供电方案交由客户签收。很快,茂翔公司在通过竣工验收、签订供用电合同后就用上了电。应伟标感触道:“从申请业扩增容,到竣工送电,自己没有跑一次,仅20天左右就能开工生产,供电公司不仅服务做到了家,工作效率更是优上之优,不愧是企业的服务大管家?!薄?/p>

  为了让客户办电更“省时、省力”,国网宁波供电公司将大中型企业客户办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个环节;对于受理环节直接答复供电方案、且竣工检验合格、具备不停电接入条件的立即安排装表接电,压减为“申请受理、竣工装表接电”2个环节。小微企业客户办电环节则压减为“申请受理、装表接电”2个环节。 

  “供电公司的服务真周到啊。我们上周刚刚在行政服务中心提交了项目审批申请,正不知道下一步该干什么呢,供电公司就打电话过来预约上门服务了,还帮着我们办理后面的手续,让我们少走了不少弯路,真是太感谢了!”宁波公司杭湾客户分中心通过发改委投资项目在线审批监控平台,实时获取企业投资项目备案,主动联系客户,为大中型企业客户临时用电提供预约上门服务,实现客户办电“一次都不跑”,受到了宁波百德汽车饰件有限公司的好评。 

  宁波北仑区、镇海区供电公司还推出为客户免费寄送发票、供电方案、供用电合同等实物单据的服务。北仑仁通钢化玻璃有限公司的相关负责人收到印有“优化电力营商环境,践行最多跑一次”字样的电力专用信封后竖起了大拇指,表示“效率很高”。 

  宁波公司通过压减环节、精简资料,推广线上办电、预约上门和业务代办服务,实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。目标实现供电公司办理大中型企业客户用电业务平均用时2019年、2020年分别降至40个、35个工作日以内;2019年底前小微企业的电力接入平均总时长压减至15个工作日以内。 

  让客户更省钱省心 

  2月27日,宁波市海曙区城市开发投资有限公司一停车场需要办理电力接入,申请用电容量为150千瓦,项目位于宁波主城区。若按照以前的接入规范,该客户需申请高压供电,其接电工程总费用约19万元。今年,宁波海曙城区的低压供电容量放开至160千瓦。海曙供电所经过现场查勘、优化供电方案后,为客户采用低压接入方式供电。与高压供电相比,为客户节省了所有外部电源的接电费用。 

  今年,宁波公司提高接入容量标准,主城区用电设备容量在160千瓦及以下的客户采取低压方式接入电网;其他区域低压接入容量标准不低于100千瓦,此项举措切实降低了客户办电成本。 

  在让客户更“省钱、省心”方面,国网余姚市供电公司陆续开展受理人员及客户经理典型设计业务培训,余姚市的全部8个供电营业厅全面启动受电工程典型设计和典型造价咨询服务。800千伏安及以下客户申请用电报装时,在供电营业厅可以提前获取受电工程典型设计方案,了解典型造价范围。 

  “受理人员根据典型设计指导客户合理确定用电申请容量、科学选择标准化的设备和设施,能够满足企业客户的各类需求?!钡钡毓┑缬堤涸鹑吮硎?,“绝大部分客户都在办理这项业务后赞不绝口,这让我们动力更强、干劲更足了?!?nbsp;

  宁波公司通过延伸电网投资界面,优化供电方案,提供技术和商务咨询,目标2020年底前,实现大中型企业客户平均办电成本明显下降,小微企业客户接入电网工程电气投资全免费。 

  在努力为企业降低办电成本的同时,宁波公司用心为企业客户提供能效诊断、节能咨询、变压器租赁等综合能源服务,帮助客户降低用能成本。 

  早在2018年4月,国网宁波市奉化区供电公司和奉化经济开发区管委会签署战略合作协议,在宁波市奉化区小微企业产业园区成立浙江省首个综合能源服务示范园。奉化公司根据落户企业的具体用能需求,定制化提供供电方案优化、设备租赁、能效诊断、电务托管等专业服务。入园企业的用电安全和可靠性、节能减排整体解决方案的制定、电力设备的运行维护以及电费的缴纳,都可以放心地交到“电小二”供电公司的手上。 

  金杯、银杯不如群众的口碑。分布在大街小巷的家庭用户的认可和信赖,是提升“获得电力”的基石。如今,宁波市行政服务中心及各县(区)行政服务中心都已实现电、水、气联合过户。今年,在宁波市奉化区供电公司的推动下,宁波市奉化区又率先推出不动产过户后,电、水、气、数字电视、网络宽带可一窗通办。奉化区市民只需在不动产受理窗口在《不动产登记问询表》上勾选“联动过户”相关服务事项并签字确认,即可坐等电话告知过户情况。此项服务受到了浙江省委常委、宁波市委书记郑栅洁的点赞。 

  宁波公司通过推动政企信息共享,实行办电信息公开透明,推动办电服务水平持续提升,客户体验不断增强,满足人民美好生活用电需要。 

 

相关链接
凹凸视频分类视频在线观看_日本无码不卡高清免费v_很黄很色的床上